Termini e Condizioni d'Uso

Benvenuto su RestaurantNoShow. L'utilizzo della nostra piattaforma è soggetto ai seguenti termini e condizioni.

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il servizio RestaurantNoShow, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano i termini, si prega di non utilizzare il servizio.

2. Descrizione del Servizio

RestaurantNoShow è una piattaforma che offre strumenti per la gestione delle prenotazioni nei ristoranti e la prevenzione dei "no-show" (clienti che prenotano ma non si presentano). I servizi includono:

• Accesso a un database condiviso di clienti problematici
• Sistema di prenotazione con deposito cauzionale
• Identificazione di chiamate da clienti con feedback negativi
• Strumenti di analisi e reportistica

3. Piani di Abbonamento

RestaurantNoShow offre diversi piani di abbonamento:

• Piano Base: Gratuito, include funzionalità di base
• Piano Premium: A pagamento, include funzionalità avanzate per un singolo ristorante
• Piano Pro: A pagamento, include tutte le funzionalità per più ristoranti

Gli abbonamenti a pagamento possono essere sottoscritti su base mensile o annuale, con pagamento anticipato.

4. Registrazione e Account

Per utilizzare RestaurantNoShow, è necessario registrarsi fornendo informazioni accurate e complete. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account.

5. Privacy e Protezione dei Dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali sono regolati dalla nostra Privacy Policy, conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Utilizzando il nostro servizio, l'utente accetta la modalità di trattamento dei dati descritta nella Privacy Policy.

6. Condivisione di Dati sui Clienti

RestaurantNoShow permette la condivisione di informazioni sui clienti problematici tra i ristoranti aderenti. Tale condivisione:

• È limitata ai dati essenziali (numero di telefono e comportamento)
• Non include dati personali sensibili
• È conforme alla normativa sulla protezione dei dati
• Richiede verifiche adeguate prima della segnalazione di un cliente

I clienti hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento.

7. Sistema di Deposito

Per i piani Premium e Pro, è disponibile un sistema di deposito cauzionale per le prenotazioni. I ristoranti devono informare chiaramente i clienti delle condizioni di utilizzo del deposito e delle politiche di cancellazione.

I depositi vengono trattenuti solo in caso di no-show o cancellazione tardiva, in conformità con le politiche stabilite dal ristorante e comunicate al cliente.

8. Responsabilità degli Utenti

Gli utenti si impegnano a:

• Fornire informazioni accurate e veritiere
• Non segnalare clienti ingiustamente o in modo discriminatorio
• Rispettare la privacy dei clienti
• Non utilizzare la piattaforma per scopi illeciti
• Non condividere le proprie credenziali di accesso

9. Limitazioni di Responsabilità

RestaurantNoShow fornisce la piattaforma "così com'è" e non garantisce la sua disponibilità continua o l'assenza di errori. Non siamo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il servizio.

10. Pagamenti e Rimborsi

I pagamenti per gli abbonamenti sono elaborati tramite il nostro processore di pagamento sicuro. Non sono previsti rimborsi per abbonamenti già attivati, salvo in casi eccezionali valutati dalla nostra assistenza clienti.

11. Rinnovo e Cancellazione

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza. È possibile disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dall'area account. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

12. Modifiche al Servizio

RestaurantNoShow si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

13. Modifiche ai Termini

RestaurantNoShow si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dopo la pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

14. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci all'indirizzo info@restaurantnoshow.com o tramite il nostro modulo di contatto.